Politique d’expédition

Versandrichtlinie — NORVA

Letzte Aktualisierung: 06.01.2026

Bei NORVA tun wir unser Bestes, um Ihre Bestellung schnell und sicher zu versenden.

1) Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach:

Frankreich: Ja / Nein
Europäische Union: Ja / Nein
International: Ja / Nein

(Bitte entsprechend anpassen.)

2) Bearbeitungszeit (Vorbereitung)

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von [1–3] Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) vorbereitet.
Nach dem Versand erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgung. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über den Website-Chat.

3) Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und vom Versanddienstleister ab:

Frankreich: [2–5] Werktage
EU: [3–8] Werktage
International: [7–15] Werktage

Diese Zeiten sind Richtwerte und können sich während Aktionszeiträumen (Sale, Feiertage) oder bei logistischen Störungen verlängern.

4) Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse (Checkout) angezeigt.

Standardversand: [X,XX €]
Kostenloser Versand: ab [X €] Bestellwert (falls zutreffend)

5) Sendungsverfolgung

Wenn Tracking verfügbar ist, wird es nach dem Versand bereitgestellt.
Falls Sie keine Tracking-Infos finden, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

6) Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Bei falscher oder unvollständiger Adresse kann es zu Verzögerungen oder Nichtzustellung kommen.
Wird ein Paket wegen falscher Adresse an uns zurückgesendet, kann eine erneute Versandgebühr anfallen.

7) Verlorenes, beschädigtes oder nicht erhaltenes Paket

Wenn Ihr Paket:

als „zugestellt“ markiert ist, aber nicht bei Ihnen ankommt,
beschädigt ankommt,
oder sich mehrere Tage nicht weiterbewegt,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden über den Chat mit:

Ihrer Bestellnummer
Fotos (bei Beschädigung)
ggf. weiteren Infos (Nachbar, Hausmeister, Abstellort, Paketshop usw.)

Wir eröffnen eine Untersuchung beim Versanddienstleister und bieten je nach Ergebnis eine Lösung an: Ersatz, Gutschrift oder Erstattung.

8) Zoll & Steuern (bei internationalem Versand)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle und/oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde und sie liegen außerhalb des Einflusses von NORVA.